گفتوگو با مدیرعامل جدید فاش درباره برنامههای آینده شرکت / عبور از تک محصولی بودن و ورود به حوزه صادرکنندگی
فاش، شرکتی فعال در حوزه فناوری و نرمافزارهای بانکی، وابسته به بانک شهر که از سال 1384 فعالیتش را آغاز کرده است. اوایل تیرماه 1402، فرهاد وکیلیان، مدیرعاملی شرکت فاش را بر عهده گرفته و میخواهد شرکت فاش را از شرکتی تک محصولی و منحصر به محصول شاتوت خارج و با اضافه کردن نرمافزارهای جدید بانکی و مالی ضمن توسعه جدی، لاینهای اقتصادی شرکت را افزایش دهد. با استراتژی جدید او، فاش برنامهریزیهایی برای تعامل با کسبوکارهای خارج از بانک در حوزه صادرکنندگی و کیف پول صورت داده است.
بنابر گفتههای وکیلیان، شرکت در سالهای فعالیت خود، فراز و فرودهای زیادی را تجربه کرده است. اوایل تیرماه همزمان با ورود خود به شرکت، هلدینگ فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک شهر نیز در حال شکلگیری بوده و به تبع آن ماموریت شرکت براساس استراتژیهای جدید هلدینگ دستخوش تغییرات شده و در حال حاضر به لحاظ تعاریف و تدوین استراتژی، به ثبات رسیده است.
طبق صحبتهای وکیلیان، فاش در واقع شرکت نرمافزاری و بازوی فناوری و نوآوری بانک شهر است و در سنوات اخیر، بر کیف پول شاتوت متمرکز شده است. از نگاه مدیرعامل جدید فاش، شاتوت از پلتفرمهای با کیفیت کیف پول کشور است که در آن سرویسهای متنوعی مانند سرویسهای پایه شهری حمل و نقل، سامانههای تقسیط، تخفیف و اعتبار فعال است.
«پلتفرم شاتوت در حال حاضر، زیرساخت بسیاری از کیف پولهای فعال در کشور است. این کیف پولها در مکانهای استراتژیک و پلتفرمهای اعتباری و اقساطی خاصی مانند شهرداریها، کانالهای مترو، تاکسی، اتوبوس و در بسیاری از پلتفرمهای خرد شهری فعالیت میکنند.»
وکیلیان میگوید حوزه صادر کنندگی و پذیرندگی شاتوت مهمترین پروژه مشترک بانک و شرکت بوده است. او با اشاره به ظرفیتهای شرکت فاش برای تعامل با بانک توضیح داد: «علاوه بر حوزه حمل و نقل شهری، برات الکترونیک نیز یکی دیگر از محصولات فاش است که مبالغ قابل توجهی را مدیریت می کند. کارتهای شهروندی و مترو و همچنین ساختار پذیرندگی و پذیرش، در حوزه کیف پول در بانک شهر بر عهده شرکت فاش است.» همچنین او اشاره کرد در حال حاضر ماهانه 20.000.000 تراکنش بر پلتفرم شاتوت مدیریت میشود.
او معتقد است بانک شهر پتانسیل خوبی در تراکنشهای خرد شهری دارد. به همین دلیل شرکت میتواند برای تسهیل در پرداخت خرد شهری مردم، از همه ابزارهای کیف پولی یا کارتی استفاده کند. شرکت فاش با راه اندازی کیف پول جامع شهروندی و به منظور یکپارچهسازی خرید بلیتهای اتوبوس، تاکسی، مترو، سینما، موزه ها و مکانهایی که زیر نظر شهرداری اداره می شود و همچنین پرداخت عوارض پسماند و شهرداری بخشی دغدغهی مردم است را حل کند.
او در پاسخ به سوالی درباره اینکه آیا این رویکرد مستلزم این است که که افراد کاربر بانک شهر باشند یا اینکه در آینده این محدودیت از بین میرود؟ توضیح داد که طبیعتاً بانک شهر و هلدینگ فناوری اطلاعات آن، همگی یک بنگاه اقتصادی هستند، شاید در آینده این اتفاق بیافتد ولی در حال حاضر این خدمات شامل حال مشتریان بانک شهر است.
شرکت به واسطه بانک و هلدینگ در آستانه انعقاد قرارداد چندین پروژه مختلف نرمافزاری بانکی است. وکیلیان ادامه داد: «یکی از مهمترین فعالیتهای شرکت فاش توسعه و ایجاد، SCF (Supply chain finance) است. از دیگر ماموریتهای شرکت که در دستور کار قرار گرفته، اخذ مجوز TSP که مقدمات آن در حال اجراست. از دیگر کسب و کارهای اضافه شده به شرکت میتوان راهاندازی سامانه ریال دیجیتال، به واسطه اتصال به سامانههای بانک مرکزی را برشمرد.»
او در ادامه صحبتهایش درباره چالشهایی که شرکت فاش با آنها دست به گربیان است، صحبت کرد: «من از صنعت پرداخت وارد این حوزه شدم، در آن صنعت دغدغههایی از قبیل خرید دستگاه کارتخوان، استهلاک آن یا قرارداد بستن با بانکها، کلونیهای تراکنش ساز و از این نوع موضوعات را تجربه کرده بودم اما در فاش بزرگترین دغدغه شرکت، نیروی انسانی متخصص است.»
مدیرعامل فاش توضیح داد که در ابتدا شاهد کمیابی نیروی فنی و تکنیکال به دلیل مهاجرت و سایر عوامل بودیم؛ اما حالا میبینیم که اساساً در سایر حوزه ها نیز نیروهای توانمند کمیاب شدهاند. دغدغه اکثر شرکتهای فنآوری نیز همین است: «بخشی از موضوع منابع انسانی به حقوق و درآمد مربوط میشود و بخش دیگری از آن نیز، به مسائل دیگری مانند تغییر نسل، داشتن خواستههای متفاوت و … است که مدیران فعلی از جنس آنها نیستند.
طبق گفتههای او، تاکید فاش بر جوانگرایی در کنار آموزش و داشتن انواع مشوقهای مالی و غیر مالی می باشد. با این شیوه شاهد کمترین ریزش منابع انسانی خواهیم بود. «عمده مدیران شرکتها، متولدین بین دهههای 40 تا 60 هستند که نگرش آنها نسبت به محیط، نگرش خاصی بوده و با نگرش جوانان دهه 70 و 80 به طور کلی متفاوت است. معتقدم باید تعامل با آنها را یاد بگیریم.»
وکیلیان، بانک شهر، را بانک آینده نگر میداند که با تاسیس هلدینگ فناوری اطلاعات، تا یک سال آینده، اتفاقات خوبی را رقم خواهد زد.
او درباره چالشهای رگولاتوری که تمام شرکتهای فناوری محور با آن روبرو هستند، تصریح کرد: «رگولاتور در بسیاری از موارد از کسبوکارها عقبتر است. اگر رگولاتور خواهان انجام دادن یک کار اساسی است، باید از کسبوکارها مشورت گیرد و پایه قوانین را تدوین کند و در این صورت همه بازیگران فارغ از اجبار به قوانین آن احترام خواهند گذاشت و آن را خواهند پذیرفت. به این طریق فاصلهی راهاندازی یک کسبوکار تا فاصله قانونگذاری آن کاهش پیدا میکند به عنوان مثال موضوع نصب دستگاه کارتخوان از سال 82 مطرح شده ولی شاپرک در سال 90 تاسیس شد. در صورتی که اگر آیندهپژوهان فناوری در این موضوعات دخالت داشته باشند، این فاصله خیلی کوتاهتر خواهد بود. از این دست، مثالهای بسیاری را میتوان نام برد.»
فرهاد وکیلیان در پایان صحبتهایش با نگاهی به برنامههای آتی شرکت فاش اعلام کرد: «شرکت نیازمند تقویت و افزایش تعاملات با کسبوکارهاست. این مهم، مستلزم این است که در مرحله اول خواستههای بانک شهر و پروژههای هلدینگ فناوری اطلاعات بانک شهر اجرا کنیم و پس از به جا گذاشتن کارنامهای مناسب از خودمان، نگاهی به کسبوکارهای خارج از بانک داشته باشیم.»
به گفته او، امید است که در سال آتی بتوانیم با چندین کسب و کار خارج از بانک، در حوزه صادرکنندگی و کیف پول نیز همکاری مناسبی را رقم بزنیم.